6．1.3 要注意处在不同生命周期的民营企业社会责任战略管理的不同

企业社会责任与企业生命周期如影随形，如果把民营企业看成一个独立的生命机体的话，民营企业的成长和人一样，要经历创业期、成长期、成熟期和衰退期的一个过程。管理学家罗宾斯曾提出了一个企业承担社会责任的模型，与企业生命周期类似。他认为在创业期，企业的规模小、实力弱，这个时候企业主要对所有者负责；在成长期，企业有了一定的规模，实力也增强了，此时企业主要对雇员负责；在成熟期，企业社会责任逐渐地扩展到具体环境中的利益相关者；在最后一个阶段，企业的社会责任扩展到全社会。从企业生命周期理论来看，民营企业履行社会责任的过程也是一个动态变化的过程。因此，民营企业处在不同的生命周期所面对的压力与动力，对其企业社会责任战略管理有较大的影响。

首先，在民营企业的初创生存阶段，企业规模比较小，企业需要在现有的环境中生存下来。因此，民营企业追求的是最基本的社会责任，即经济责任和法律责任。目标是通过使成本最低和利润最大来保护民营企业自己的利益。这既是民营企业在此阶段的动力，也是民营企业在此阶段面对的主要压力。因而在初创阶段，有些民营企业很有可能采取不服从战略或者被动服从战略。对应的企业社会责任战略管理模式应该是责任模式，也就是国家对企业最低限度的要求，是企业的道德底线。

其次，经过一段时期的艰苦创业，企业发展会步入到一个相对稳定的阶段。在此阶段，企业有了自己的主导产品，并且有了一定的市场份额，生产能力已经形成，企业需要进一步成长，企业承担社会责任的范围随之扩大，更加关注雇员、顾客以及环境。在这个阶段，成本因素、竞争需要、利益相关者的压力和管制需要构成其选择企业社会责任战略的影响因素。此时，对应的企业社会责任战略管理即是社会响应和问题的管理。

再次，当企业的规模已达相当程度，其经济实力使得它对其所在社会的各个方面都可能产生一定影响的之后，企业便开始了其社会化阶段或自我实现阶段。这个时候它具有全面履行企业社会责任的动机，将开始对社会整体负有一定的责任感。企业开始调整其发展战略。为了追求股东长期利润最大化，其社会责任的目标也随之扩展，把提高社会公众利益作为企业的社会责任。但在此阶段，民营企业面临着政府管制，利益相关者，产品市场、劳动力市场和资本市场的声誉风险等压力。当然也有可持续发展、顾客需求、商业利益等利益的驱动。此时民营企业会采取积极的企业社会责任战略，把企业社会责任和企业利润看作是正相关的。当民营企业意识到这一点时，它会把承担社会责任成本作为企业可持续发展战略的客观要求，会重新定位企业的社会角色，对企业提出新的要求，使企业社会责任和持续发展战略之间具有良性互动的关系。对应的企业社会责任战略管理模式是多赢模式，即努力实现企业经济效益、员工利益和社会利益的多赢。

最后，当企业进入衰退期，利润的下降会致使企业的社会责任目标退居企业的经济目标之后，并会加速企业的衰亡。不过，企业如果在这个锐意创新，找到新的发展方向，就有可能发生质变，进入到新的发展周期，实现企业的可持续发展。所以，在这个阶段，企业应该根据内外部的实际情况来进行管理。

 因此，民营企业在进行社会责任战略管理时，应注意处在不同生命周期的企业，其企业社会责任战略管理应有所不同。

6.1.4要注意企业履行社会责任不可颠倒金字塔结构

联合国全球契约组织中国首席代表刘萌女士曾在一次访谈中讲到：企业社会责任最本质的特性是要与你的主营业务紧密相连，否则，只能是一家慷慨企业，而不是一家负责任的企业。根据企业社会责任的金字塔理论，从企业考虑的先后次序及重要性而言，卡罗尔认为这是金字塔形结构，经济责任是基础也占最大比例，法律的、伦理的以及慈善的责任依次向上递减。所以企业在履行社会责任时，一定要分清必要领域和自愿领域，千万不要以为公益慈善就是社会责任。例如2014年8月8日第一财经日报《近十年涉黑商人盘点：出任人大代表做慈善》所列的多名商人都曾有“慈善家”的光环，如下表所示。

经济责任和法律责任是企业履行社会责任的必要领域，企业的公益慈善必须与其企业的主营业务紧密相连，如果企业乱做公益而忽视其他层次的社会责任，以为公益能掩盖其不道德或专违法犯罪的行为，他能不倒下来吗？所以，企业在履行社会责任时，需根据的自身的发展状况和主营业务特别循序渐进。

6．2民营企业社会责任战略管理的关键点

民营社会责任战略管理的关键点就是在制定企业社会责任战略后，如何有效地实施这一战略，而不是形式上的表示。真正地实施企业社会责任战略需要企业各方的鼎力支持。相应的研究表明，一个企业中支持承担社会责任的人越多，企业就更容易履行企业社会责任。作为支持者，他们希望能真正地实施企业社会责任战略，不过这个战略决策可能会遭到有关部门的阻扰。由公司高层决定的企业社会责任战略决策，一般来说更容易被高层管理者所接受，中下层管理者的接受程度要低一些。因为高层管理者贯彻有关企业社会责任问题的决议，可以向各利益相关者解释和说明企业社会责任战略。不过中下层管理者通常注重短期的绩效和业绩的底线。所以同中下层管理者进行沟通需要另一种方式，那就是注重实效，并把企业社会责任问题落到实处。中下层管理者想知道高层对他们的期望到底如何，企业社会责任到底对他们的经营活动会带来什么好处，他们只负责一定的经济绩效指标，但并没有对高层管理者的“三重底线”负责。这种关系就导致了对企业社会责任管理目标的不一致性问题。显然，在他们所经营业务的一定范围内，企业需要对其具体经营活动的利益得到保证。这样的结果是需要对企业社会责任的内容进行调整，以适应这些特殊的支持者。